La qualità del servizio in Sanità dipende da ognuno dei seguenti fattori, che tuttavia non sono da soli sufficienti a produrre il risultato sperato:
➊ Professionalità del personale
➋ Misurazioni e valutazioni sistematiche con metodo scientifico
➌ Incentivi economici
➍ Metodi di finanziamento del servizio
➎ Struttura, organizzazione e gestione
➏ Determinanti socio-economici degli utenti (reddito, casa, lavoro, educazione, sicurezza, rischi di fumo, diabete, ecc.)
➐ Cessare le pratiche che non servono o non funzionano
➑ Sostituire la medicina reattiva e frammentata con quella preventiva, longitudinale e coordinata per i cronici
➒ Personalizzare la cura e incentivare i comportamenti rispettosi del personale
➓ Investire nella salute pubblica e nei servizi locali di miglioramento del benessere.

McGlynn EA. Improving the Quality of US Health Care – What Will It Take?
New Engl J Med 383, 801-3, 2020.