I Patient-Related Outcome Measures (PROMS), ossia l’esperienza del paziente, è un parametro valido per misurare la qualità delle prestazioni sanitarie. Non si tratta di misurare la soddisfazione del paziente, ma definire quale è stata la sua esperienza in merito ad alcuni parametri, come quelli indicati di seguito.
Categorie di esperienze in ordine decrescente di importanza
- Comunicare con le infermiere
- Trattamento del dolore
- Tempestività dell’assistenza
- Spiegazioni circa i farmaci somministrati e le loro complicanze
- Comunicazione con i medici
- Pulizia delle stanze e dei bagni
- Piano di dimissione e assistenza post-ospedale
- Rumore di notte
(Boulding W et al. Relationship between patient satisfaction with inpatient care and hospital readmission within 30 days. Am J Manag Care 17, 41-48, 2011).
(Manary M et al. The patient experience and health outcomes. N Engl J Med 368, 201-3, 2013)
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