Ippocrate diceva che l’affabilità e l’empatia del medico spesso riescono da sole a far star meglio il paziente. Ciò è vero anche oggi: l’aderenza alla terapia ipertensiva, o la risposta al trattamento anti-dolorifico migliorano quando il paziente sente che il medico gli è vicino con calore umano .
(Roghmann K.J. et al. Satisfaction with medical care: its measurement and relation to utilization. Med Care 17, 461-79, 1979)
Uno dei primi doveri del medico è quello di educare la gente a non prendere medicine.
(W. Osler)
Ogni medico dovrebbe essere ricco di conoscenze e non soltanto di quelle contenute nei libri.
I suoi pazienti dovrebbero essere i suoi libri.
(Paracelso)
La motivazione del medico è essenziale per erogare buoni servizi sanitari.
Per motivare il personale sono necessari:
– compensi appropriati
– tenore di vita
– apprezzamento dei pazienti
– capacità professionale dimostrata dalla misurazione degli outcomes
– autonomia
– rispetto da parte della società e dei colleghi (ruolo sociale)
(Cassel CK, Jain SH – Assessing individual physician performance – JAMA 307, 2595-96, 2012)
Girolamo Sirchia 