Tutti noi ci preoccupiamo di molte cose e dimentichiamo regolarmente che il solo bene primario è la salute: tutto il resto è secondario.
Mission aziendale (Spigolature)
Ogni azienda deve avere una mission, che è sempre basata su l’obiettivo universale: migliorare il benessere economico e la qualità di vita di tutti gli stakeholders (specie clienti e dipendenti). (id)
La comprensione (Spigolature)
Il primo strumento della qualità totale è la comprensione dei clienti e dei dipendenti: cosa vogliono, perché protestano e poi dei loro dipendenti (aspirazioni, disagi). (id)
Perchè comunicare (Spigolature)
Se la comunicazione interpersonale non avviene, le persone cominciano a pescare nel loro interno le loro paure e a derivarne scenari negativi, costruendo progetti su questi scenari. Qualità interpersonale significa abbracciare 12 volte al giorno fisicamente, emotivamente e verbalmente le persone che ci circondano.
Le rivalità sono molto naturali quando le persone hanno risorse limitate, perché percepiscono il loro mondo professionale come una torta limitata.
La rivalità si manifesta con il parlar male degli altri dietro le loro spalle; essa crea il caos nella cultura aziendale. (id)
La qualità come priorità (Spigolature)
Le persone che non fanno della qualità la loro priorità unica, non ce la faranno in questi tempi di crisi economica.
(Covey SR – La leadership basata sui principi – F Angeli ed., Milano, 2009)
Girolamo Sirchia 